Dev kripto para borsası Coinbase’de, kullanıcı hesaplarının kısıtlanmasıyla ilgili artan şikayetler nedeniyle ciddi bir eleştiriyle karşı karşıya. Platform, bu sorunun uzun süreli hesap etkinlik eksikliği ve dolandırıcılık girişimleri nedeniyle ortaya çıktığını iddia ediyor. Ancak, birçok kullanıcı hesaplarının aylarca hatta yıllarca dondurulduğunu belirtiyor. İşte ayrıntılar…
Kullanıcıların Tepkisi Büyüyor
Kripto para borsası Coinbase, 9 Aralık’ta yaptığı açıklamada, son dönemde artan kullanıcı etkinliğiyle birlikte dolandırıcılık girişimlerinin de iki ila üç kat arttığını duyurdu. Şirket, bu durumun bazı hesapların otomatik dolandırıcılık önleme mekanizmaları tarafından kısıtlanmasına yol açtığını belirtti.
Ancak, kripto topluluğu bu açıklamaya tepki gösteriyor ve sorguluyor. Kullanıcılar, Coinbase’in yaptığı açıklamaların gerçeği yansıtmadığını ve hesap kısıtlamalarının yaygın bir sorun olduğunu ifade ediyor. Bu tür deneyimler, kullanıcıların Coinbase’e olan güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Bir kullanıcı konu ile ilgili yaşadığı zorluğu şu sözlerle anlattı:
Hesabım aylarca donduruldu, çünkü bir kez VPN kullandım.
Hesap İncelemeleri Uzuyor
Kullanıcılar, hesaplarının uzun süreli manuel incelemelerde takıldığını belirtiyor. Bazı durumlarda, hesapların alım satım ve çekim işlemlerine aylarca kapalı kalması kullanıcılar için ciddi sorunlar yaratıyor. Bir kullanıcı yaşadığı durumu şu sözlerle anlattı:
Hesabım bir haftadır manuel incelemede. Hiçbir işlem yapamıyorum, sadece bekliyorum.
Bu sorunlar yalnızca kullanıcılar arasında değil, kripto dünyasının etkili isimleri tarafından da eleştiriliyor. Ünlü influencer Glauber Contessoto yaptığı paylaşımda, müşteri hizmetlerindeki eksikliklere dikkat çekerek şunları paylaştı:
Coinbase’in 7/24 müşteri desteği olmalı. Sorunları çözmek bu kadar zor olmamalı.
Dev Kripto Para Borsası Coinbase İçin Zorlu Bir Yıl
Coinbase’in zorlukları sadece kullanıcı şikayetleriyle sınırlı değil. Kriptokoin.com olarak da bildirdiğimiz gibi şirket, geçtiğimiz aylarda Türkiye operasyonlarını sonlandırarak yerel düzenleyicilere yaptığı başvuruları geri çekti. Bu hamle, Binance ve KuCoin gibi diğer büyük borsaların Türkiye’de yaşadığı zorlukları hatırlattı. Ayrıca, Ekim ayında yaşanan bir phishing saldırısı nedeniyle 6,5 milyon dolarlık kayıp yaşandı. Saldırganlar, Coinbase Support adı altında kullanıcıları dolandırarak büyük bir güvenlik açığı yarattı.
Buna rağmen, şirket 2024 yılında finansal olarak güçlü bir performans sergiledi. Özellikle Base Layer-2 ağı, günlük altı milyon işlem ve toplam kilitli değerde (TVL) beşinci sıraya yerleşerek dikkat çekti. Coinbase, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için acil önlemler almadıkça, müşteri memnuniyeti ve güven kaybı konusundaki eleştirilerin artması kaçınılmaz görünüyor. Kullanıcılar, platformun sorunları daha şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde ele almasını bekliyor.
Son dakika gelişmelerden anında haberdar olmak için bizi Twitter’da, Facebook‘ta ve Instagram‘da takip edin ve Telegram ve YouTube kanalımıza katılın!
